Turkcell Mobil Verim Kapalıyken Kendine Kendine TL Gidiyor...

Melike S. |

Yaklaşık 1 hafta önce kontör yüklettim. Hiç kullanmadığım halde kendine kendine internet bağlantısı varmış gibi kontörlerim düşüyor. İşin komik tarafı wifi dışında hiç ama hiç mobil veri açmıyorum. Buna rağmen 10 TL mi yedi. Turkcell'i aradım ve bana bizimle alakadar değil telefon servisiyle görüşün dediler. Telefonumda hiçbir sıkıntı yok. Ki netten araştırmalarına göre birçok insan aynı durumdan muzdarip hepsinin mi telefonu bozuk. 10 TL'mi yedikten sonra 10 TL bedava geldi benimkini yedi ondan sonra bedava olana geçti ve halada devam ediyor. Ekran görüntüsünü de aldım. Arka plan verilerini kısıtladım telefonda ki birçok uygulamayı sildim. Hala aynı. Turkcell buna bir çözüm bulmazsa ve TL'lerim geri verilmezse başka operatöre geçeceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Haziran
    16:18

    Müşterimiz ile 15.06.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize TL düşüşü hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Haziran
    09:47

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.