Nevin A. Teşekkür Mesajı

teşekkürler

Turkcell Mobil Servislere Yanlışlıkla Tıklamanın Cezasını Çekiyoruz.

Nevin A. |

02.08.2014 ile 04.08.2014 tarihlerinde yanlışlıkla telefondan astroloji servisine giriş yapılmış.Abonelik ile ilgili teyit alınmadan hat da direk toplamda 98 TL yansıttılar.erken fark etmeme rağmen sadece aboneliği iptal edileceğini yansıyan tutarın iptal olmayacağını ilettiler.Yanlışlıkla yapılan bir işlem yüzünden 98 TL ödemek ne kadar etiktir.

Bu hizmeti kullanmadım kullanmayacağım da kullanmadığım bir işlemin ücreti yansıtılamaz.Konuyla ilgili ücretin faturamdan düşülmesini ve gereken işlemlerin yapılmasını rica ederim.Önceki şikayetimi önemsemeyen Turkcell umarım bu şikayetime yardımcı olur. Aksi halde artık tüm hatlarımı iptal ettireceğim.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nevin A.
    04 Ağustos
    16:29

    teşekkürler

  • 04 Ağustos
    15:25

    Müşterimiz ile 04.08.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Ağustos
    14:54

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.