06 Eylül 2013

Turkcell Mobil Ödemeleri Kapattığım Halde Faturama Servis Ücreti Yansıtmış!

(2013-07-27 23:47:28) de bir siteye yanlışlıkla girmiş bulundum siteden tarafıma parantez içinde yazan saatte mesaj geldi. Bende bunun üzerine önce iptal yazıp 2222'ye yolladım gelen mesaj aynı şekilde yazıyorum( Hattınız özel ücretlenen servislere kapalıdır. Açtırmak için AÇ yazarak 5765'e
gönderiniz. Daha sonra servis talebinizi tekrarlayınız. 2013-07-27 23:49:15)

Bu mesaj geldi hattım kapalı diye hatta içim rahat olsun diye aynı saatte Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp mobil ödeme vb. ödemelerini de kapattım müşteri hizmetleri de teyit etti fakat 25/08/2013 gelen faturam 86, 30 TL geldi 50 TL'lik kısmında Katma Değerli Servisler 50 TL yazıyordu. Bunu da müşteri servisini arayarak öğrendim.

Mehmet 50 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 10 Eylül 2013

    memnun değilim aynı firmayla 2. problemin ilk problemimi şikayetim.com sayesinde çözdüm umarım bu problemde çözülür

  • Turkcell Temsilcisi10 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 05.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön