24 Ekim 2016

Turkcell Mobil Ödeme Yapılmış.

22 Ekim 2016 tarihinde telefonuma 59 TL'lik mobil ödeme yapıldığına ve faturama yansıtılacağı ile ilgili SMS geldi. Turkcell müşteri hizmetleri konunun kendileri ile ilgili olmadığını belirtti. Hattımın mobil ödemeye açık olduğunu söyledi bende onayım olmadan nasıl 59 TL ücretin yansıdığını ve onayım olmadan mobil ödemeye hattımın neden açıldığını sordum cevap veremediler. Mobil ödemeyi hattımı kapattırdı. Bu arada Turkcell müşteri hizmetleri 02122669890 telefon hattı olan şirket adına mobil ödeme alındığını söylediler. O numarayı arayıp epey tartıştım ama sonuç elde edemedim. Hem Turkcell'den hem de 02122669890 telefon numarasına sahip şirketten şikayetçiyim. Turkcell Mobil ödemede beni uyarmalıydı. Rakam 59 TL fakat en çok zoruma giden saf yerine konulmak. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Ümit 246 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi25 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 25.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön