11 Ekim 2016

Turkcell Mobil Ödeme Yapılmış...

10 Ekim 2016 tarihinde telefonuma 20 TL'lik mobil ödeme yapıldığına ve faturama yansıtılacağı ile ilgili SMS geldi. Turkcell müşteri hizmetleri konunun kendileri ile ilgili olmadığını belirtti. Hattımın mobil ödemeye açık olduğunu söyledi bende onayım olmadın nasıl 20 TL ücretin yansıdığını ve onayım olmadan mobil ödemeye hattımın neden açıldığını sordum cevap veremediler. Mobil ödemeyi hattımı kapattırdı. Bu arada Turkcell müşteri hizmetleri 02122669890 telefon hattı olan şirket adına mobil ödeme alındığını söylediler. O numarayı arayıp epey tartıştım ama sonuç elde edemedim.

Hem Turkcell'den hem de 02122669890 telefon numarasına sahip şirketten şikayetçiyim. Turkcell Mobil ödemede beni uyarmalıydı. Rakam 20 TL fakat en çok zoruma giden saf yerine konulmak. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Cengiz A. 439 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi17 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Cengiz'in Teşekkür Mesajı17 Ekim 2016

    Firmaya teşekkür ederim.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi11 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön