Turkcell Mobil Ödeme Yapılınca Hattım Armaya Kapatılıyor.

Sefa T. |

25.01.2016 tarihinde mobil ödeme yaptım. Ve Turkcell hattımı aramaya kapattı ve fatura tutarımın belli bir kısmını ara ödeme yapılacak zamana kadar hattımı aramaya açmayacaklarını bildirdiler. İnsanlar mobil ödemeyi parası olmadığı için yapar. Ben 25 TL mobil ödeme için 40 TL ara ödeme yapmamı istiyorsunuz. Zaten o ücret bende olsaydı mobil ödeme yapmazdım. Diğer hiçbir operatörlerde bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım. Müşteri hizmetleri doğrulayamadığımız için kapattık diyor. Telefonda aradıklarında doğrulamak onaylamak içinde bir ton soru sorup doğruluyorsunuz. Nasıl kapatırsınız hattımı? Hattımın açılmasını talep ediyorum. Ödememin de faturaya yansımasını talep ediyorum.

Etiketler :

Mobil Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sefa T.
    28 Ocak
    18:42

    1 defa aradini 4 te arayin dedim. O andada toplantidaydim. Acamadim. Normal 532 hizmetleriniqz zaten islerimi cozmuyor. Sizin gibi bir operatore gecmez olaydim.

  • 28 Ocak
    16:31

    Müşterimizi 28.01.2016 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 26 Ocak
    12:11

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.