13 Eylül 2013

Turkcell Mobil Ödeme Yapıldığı Gerekçesiyle Faturama Ücret Yansıttı!

Bu ay ki faturamı incelediğimde faturamda "Tahsilatına aracılık edilen ödemeleriniz" adı altında faturamda 28,00 TL ek bir ücret gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda mobil ödeme yapıldığını bu nedenle 0532 755**** adlı telefondan üye olduğum (farkında bile olmadan) video.tivi adlı siteden üyeliğimi iptal ettirmem gerektiğini söylediler.

Denileni yaptım ve iptal ettirdim ancak bu siteden 11 defa 7 TL'lik bir hizmet aldığım da eklendi. (Yine hiç haberim olmadan) Turkcell müşteri hizmetlerindeki arkadaş isterseniz hattınız mobil ödemeye kapatayım dedi (demek ki başı yanan çok olmuş) ve kapattı. Bu nasıl oldu hala anlamış değilim. İnternette yanlışlıkla bir tıklama ile nasıl mobil ödeme yapılabilir?

Sercan 196 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Müşterimizi 23.09.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön