Turkcell Mobil Ödeme Mağduriyeti.

Ali U. |

Hattıma 04 Haziran 2015 tarihinde saat 11.53 ‘te kilohedefi.com
internet adresinden onay isteyen mesaj geldi. Mesaja yanıt vermedim. Ancak
mobil ödeme kapsamında 29 TL faturama yansıtıldı. Onayım olmadan mobil ödeme
yapıldı. Haksız yapılan mobil ödemeden dolayı
şikâyetçiyim. Turkcell tarafından mobil ödemenin iptal edilmesini istedim ama müşteri yetkilisi tarafından uygun görülmedi.

Etiketler :

Mobil Ödeme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Haziran
    12:20

    Müşterimiz ile 09.06.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize katma değerli servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 08 Haziran
    11:09

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.