02 Ağustos 2014

Turkcell Mobil Ödeme Mağduriyeti.

Facebook hesabıma düşen burcfoni diye bir tanıtıma sadece tıklamamla üye edildim ve 49 TL'lik mobil ödemeniz yapıldı mesajı gelince şok oldum.Doğrusu mobil ödeme diye birşey bile bilmiyordum.Turkcell'in kendi sitesinde bahsettiği gibi hiçbir onay mesajı gelmedi ve ben onaylamadım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bana iadenin olamayacağını,burcfoni ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Onayım olmadan nasıl ödemeyi kabul ettiklerini sordum net bir cevap alamadım.Ayrıca bunu iptal ettirmezsem her ay faturama yansıyacakmış.İptal mesajında bile ücret ödemeyi kabul ediyor musun diye soruyor ama üye yaparken sormuyor.Turkcell'in ne kadar keseceğini bilmediğimden iptal bile ettiremedim.

Mustafa 379 Okunma

Cevaplar

  • Burcfoni.com Temsilcisi08 Ağustos 2014

    Müşterimiz ile 08.08.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Turkcell Mobil Ödeme hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Burcfoni.com Temsilcisi02 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön