Turkcell Mobil İnternet Hattına Ait Paket Değişimi!

Hicran B. |

Turkcell mobil internet hattımın paketini Turkcell'in internet sitesinden değiştirdim. Fakat bu değişikliğe rağmen kasım faturama ve aralık faturama değiştirdiğimi düşündüğüm (4 GB) paket tutarı olan 42 TL yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde aralık ayı faturamdan 42 TL indirim yapacaklarını belirttiler. Fakat kasım ayına bir şey yapmıyorlar. 42+42 =84 TL'nin iptal edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    09:07

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 01.12.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 01 Aralık
    17:08

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.