Turkcell Mobil İmzamı Aktive Edemedi!

Fazlı Ö. |

3 gün önce sim kartımı değiştirdim. Değiştiren Turkcell müşteri temsilcisine mobil imza kullandığımı, değişikliğin bir sakıncası olup olmadığını sordum. Mobil imzanın aynen devam edeceğini söyledi. Ama 3 gündür mobil imza işlemi yapamıyorum. 532'yi aradığımda ya TİM'e yönlendiriyor ya da beklememi söylüyor. TİM'e gittiğimde 532'yi aramamı söylüyor. Bu kısır döngü şeklinde devam ediyor. Ne TİM ne de 532 no'lu yardım hattı sorunuma çözüm bulabiliyor.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Mobil İmza Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    10:25

    Müşterimiz ile 16.06.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Mobil İmza hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Fazlı Ö.
    13 Haziran
    13:12

    Hala dönüş yapılmadı tarafıma...

  • 12 Haziran
    16:15

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.