Turkcell Mobil İmza Sim Kart Değişikliği Mağduriyeti!

Demet Demir E. |

15.09.2014 tarihinde Suadiye Turkcell'den mobil imza için sim kart değişikliği yaptım. Üzerinden 4 gün geçmesine ve 3 defa Turkcell Müşteri Hizmetlerini aramama rağmen hala çağrı merkezi tarafından aranmadım. Yeni sim kartı kullandığımda çağrı yapamıyorum ve alamıyorum. Eski sim kartımı tekrar taktım. Sürekli teknoloji konusunda uzmanlığını dile getiren Turkcell mobil imza için arayamadı. Konu ile ilgili aradığımda müşteri temsilcileri "aranmayı bekleyin mutlaka aranacaksınız. Benim elimde olsa çözerdim!!" şeklinde bilgilendirme yapıyorlar. Acil çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Mobil İmza Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    16:04

    Müşterimiz ile 30.09.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize mobil imza servisi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Eylül
    12:29

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.