Turkcell Mobil İmza Mağdur Etti!

Kağan Ö. |

Sitenizdeki Turkcell Mobil İmza şikayetlerine bakılırsa genel bir sorun ve mağduriyet var. Uzun süredir mobil imza kullanıcısıyım. Çağrı Merkezi'nden aradılar kullanmaya devam edebilmem için yeni bir sim kart göndereceklerini ilettiler. Sim kartı gönderdiler ve aktivasyon işlemi 17.09.2014'te tamamlandı. Mobil imza için sizi arayacağız dediler. Aramadılar. Ben aradım. Talebinizi aldık, sizi geri arayacağız dediler. Hala sonuç yok. Mobil imza ile eriştiğim sitelere erişim sağlayamıyorum. Erişim problemi bir yana, müşteri memnuniyetini sağlamak açısından da sınıfta kaldılar. Bir açıklama, çözüm süresi bildirme de yok. Büyük bir hayal kırıklığı.

Etiketler :

Mobil İmza Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    14:42

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Kağan Ö.
    27 Eylül
    18:59

    Hiç bir çözüm üretmediler. Yeni SIM kartı aktivasyonundan sonra mobil imza aktivasyonunu yapmadılar. İlgili sitelerde mobil imzayı iptal ettirdim. En son Turkcell çağrı merkezini arayıp monil imzayı iptal ettirmek istediğimi bildirdim. Onu bile sonuçlandırmadılar. Turkcell mobil imza konusunda tam bir skandal!

  • Kağan Ö.
    22 Eylül
    12:46

    Turkcell rutin yanıtlarını vermeye devam ediyor ancak sorunun çözümünü sağlamıyor.

  • 22 Eylül
    12:11

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.