Serkan Ö. Teşekkür Mesajı

Sonunda çözüme ulaştı ama çok gecikti.

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonunu 10 Gündür Yapamadı!

Serkan Ö. |

Turkcell'den bir hazır kart satın aldım ve tek derdim Mobil imza kullanarak ve işlerimi daha hızlı gerçekleştirmekti. 10 gündür 3 kere TİM'e gittim. 5 kere 532 üzerinden Müşteri temsilcileri ile görüşerek (ücretli) çözüm aradım ama nafile. Başvurunuz on onay aldı Turkcell menüsünden mobil imzanızı aktive edin diyor müşteri temsilcisi. Ancak o menü önce abone olmalısınız Turkcell'i arayın diyor. Bakalım bu ne kadar daha sürecek? Bugün web'den yazdım oradaki arkadaş benim menülerimde çıkmıyor diyor. TİM'deki merkezden halledin diyor. Sanki borç para istiyoruz.Bu devirde Turkcell gibi bir firmaya yakışmıyor.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Mobil İmza Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan Ö.
    22 Ağustos
    22:33

    Sonunda çözüme ulaştı ama çok gecikti.

  • Serkan Ö.
    28 Kasım
    18:32

    Henüz daha mobil imza sağlayabilmiş değiller.....

  • 25 Kasım
    12:59

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 25.11.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş