02 Nisan 2013

Turkcell Mesajlarım Bazen Gidiyor Bazen Gitmiyor!

Sorunum mesajlarım gidiyor ama arada 2 3 hata 1 gün boyunca hiç bir numaraya mesaj atamıyorum ve bu çok sık oluyor. Gerçekten çok zor durumdayım. hattımı başka telefonlara da taktım aynı sorun oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradım nerden baksan 100 kez fakat hep bana kodlar falan veriyorlar yapıyorum olmuyor. Bir ara dilekçe oluşturdular. Teknik takip mi şikayet dilekçesi mi form mu ne sanırım. Hattımı takibe alacaklarmış. her neyse onu yaptıktan sonra durduk yere mesaj gönderdi.

Ertesi gün Turkcell den mesaj geldi takiplerimize göre mesaj gönderebiliyorsunuz diye. Aradan bir saat geçti gene aynı sorun. Müşteri hizmetlerine anlatamıyorum derdimi artık.

Ahmet 129 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi04 Nisan 2013

    Müşterimizi 04.04.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön