21 Şubat 2015

Turkcell Memnun Değilim!

Turkcell vınn wifi 30 TL 6 GB Temmuz ayında aldık, 3 ay kullandıktan sonra kapandı. Müşteri hizmetleri eksik evrak olduğunu söyleyip bayiye yönlendirdi. Bayi kimlik fotokopisi, ehliyet fotokopisi, eşimin üzerine olan doğalgaz fotokopisi, evlilik cüzdanı fotokopisini alıp form imzalattı. 3 Ay açılmadı Doruk İletişim Turkcell bayisine gidip aynı işlemleri yaptık. Bu arada kullandığım ve kullanamadığım İnternetin faturalarını da ödedim. Şimdi faturam 40 TL olmuş ve 2 yıl sözleşmeli itiraz için aradığımda 2 yıl sözleşme yaptığımı modem ücretiyle birlikte 40 TL olduğunu aynı zamanda akıllı telefon faturamla birleştiğini iptal istersem 300 TL ödemem gerektiğini söylediler.

Sibel S. 266 Okunma

Cevaplar

  • Sibel S.31 Temmuz 2015

    turkcell e şikayetim devam ediyor ben sizi çok aradi ve 2 ay faturalar yüzünden hattım kapalı kaldı sizin beni aramaniz gerekiyor ve 532 numaralı şikayet hattindaki sikayetlerimi dinleyebilirsiniz. müşteri memnuniyetiniz gerçekten varsa boşa ödediğim paralarımi bana iade ederdiniz

  • Sibel S.28 Temmuz 2015

    Şikayet ettiğim konu hakkında bana hala bilgi verilnedi

  • Sibel S.10 Mart 2015

    532 numaralı müşteri hizmetlerine şikayetimi daha önce iletmiştim iptal edilmesini istiyorum numaramın kullanımına bakabilirsiniz ödemede zorlanıyorum 9 yıllık türcell kullanıcısı olarak bunu hak etmedim vınn wifi hattımın kapatılmasını rica ederim

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi26 Şubat 2015

    Müşterimizi 26.02.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Sibel S.23 Şubat 2015

    Müşteri hizmetlerinize bıraktığım şikayetlere cevap alamadığım için buraya başvurdum. Üyeliğimden bugüne kadar konuşmalarımı dinleyebilirsiniz wifinin iptalini verdiğiniz modemi geri almanızı rica ederim

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi21 Şubat 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön