Turkcell Memnun Değilim!

Sibel S. |

Turkcell vınn wifi 30 TL 6 GB Temmuz ayında aldık, 3 ay kullandıktan sonra kapandı. Müşteri hizmetleri eksik evrak olduğunu söyleyip bayiye yönlendirdi. Bayi kimlik fotokopisi, ehliyet fotokopisi, eşimin üzerine olan doğalgaz fotokopisi, evlilik cüzdanı fotokopisini alıp form imzalattı. 3 Ay açılmadı Doruk İletişim Turkcell bayisine gidip aynı işlemleri yaptık. Bu arada kullandığım ve kullanamadığım İnternetin faturalarını da ödedim. Şimdi faturam 40 TL olmuş ve 2 yıl sözleşmeli itiraz için aradığımda 2 yıl sözleşme yaptığımı modem ücretiyle birlikte 40 TL olduğunu aynı zamanda akıllı telefon faturamla birleştiğini iptal istersem 300 TL ödemem gerektiğini söylediler.

Etiketler :

Abonelik İptal Hizmet Yetersizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sibel S.
    31 Temmuz
    06:23

    turkcell e şikayetim devam ediyor ben sizi çok aradi ve 2 ay faturalar yüzünden hattım kapalı kaldı sizin beni aramaniz gerekiyor ve 532 numaralı şikayet hattindaki sikayetlerimi dinleyebilirsiniz. müşteri memnuniyetiniz gerçekten varsa boşa ödediğim paralarımi bana iade ederdiniz

  • Sibel S.
    28 Temmuz
    11:41

    Şikayet ettiğim konu hakkında bana hala bilgi verilnedi

  • Sibel S.
    10 Mart
    01:23

    532 numaralı müşteri hizmetlerine şikayetimi daha önce iletmiştim iptal edilmesini istiyorum numaramın kullanımına bakabilirsiniz ödemede zorlanıyorum 9 yıllık türcell kullanıcısı olarak bunu hak etmedim vınn wifi hattımın kapatılmasını rica ederim

  • 26 Şubat
    16:08

    Müşterimizi 26.02.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Sibel S.
    23 Şubat
    01:43

    Müşteri hizmetlerinize bıraktığım şikayetlere cevap alamadığım için buraya başvurdum. Üyeliğimden bugüne kadar konuşmalarımı dinleyebilirsiniz wifinin iptalini verdiğiniz modemi geri almanızı rica ederim

  • 21 Şubat
    11:21

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.