18 Eylül 2014

Turkcell Mağduriyetimi Gidermiyor!

Turkcell'den hiçbir telefon hattı kullanmıyorum ancak benim kredi kartımdan telefonla Turkcell aranarak birilerinin yüklü miktarda cep telefonu faturasının ödendiğini kredi kartı extrem geldiğinde fark ettim. Bir önceki extremi incelediğimde yine aynı işlemin olduğunu gördüm. Herkesin hemen aklına geleceği gibi kimin faturasını ödemişler benim kartımdan diye işe başladım.
Ancak Turkcell iki gün uğraşmama iki yarı yere resmi olarak şikayet başvurusu yapmama rağmen (Turkcell'in yönlendirdiği şekildi) beni aradılar ve asla müşteri bilgilerini paylaşamayacaklarını kimin faturası olduğunu numarasını veremeyeceklerini söylediler yani mağduru dikkate almıyorlar.

Muhammet 108 Okunma

Cevaplar

  • Muhammet 26 Eylül 2014

    Turkcell kullanmiyorum asla kullanmam

  • Muhammet 26 Eylül 2014

    Arıyoruz dalga geçer gibi 25 dk konuşup müşterinin bilgisi gizli vermeyiz diyorsunuz mail de attım birde iki kez beni arayip bilgi istemissiniz dediler evet buyrun diyince malesef bilgi veremiyoruz diyip akıl veriyorlar bankana müracaat et sana bilgi verirler dediler hem de iki defa....

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi18 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön