Turkcell Mağduriyetimi Gidermiyor!

Muhammet Ç. |

Turkcell'den hiçbir telefon hattı kullanmıyorum ancak benim kredi kartımdan telefonla Turkcell aranarak birilerinin yüklü miktarda cep telefonu faturasının ödendiğini kredi kartı extrem geldiğinde fark ettim. Bir önceki extremi incelediğimde yine aynı işlemin olduğunu gördüm. Herkesin hemen aklına geleceği gibi kimin faturasını ödemişler benim kartımdan diye işe başladım.
Ancak Turkcell iki gün uğraşmama iki yarı yere resmi olarak şikayet başvurusu yapmama rağmen (Turkcell'in yönlendirdiği şekildi) beni aradılar ve asla müşteri bilgilerini paylaşamayacaklarını kimin faturası olduğunu numarasını veremeyeceklerini söylediler yani mağduru dikkate almıyorlar.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammet Ç.
    26 Eylül
    20:43

    Turkcell kullanmiyorum asla kullanmam

  • Muhammet Ç.
    26 Eylül
    20:41

    Arıyoruz dalga geçer gibi 25 dk konuşup müşterinin bilgisi gizli vermeyiz diyorsunuz mail de attım birde iki kez beni arayip bilgi istemissiniz dediler evet buyrun diyince malesef bilgi veremiyoruz diyip akıl veriyorlar bankana müracaat et sana bilgi verirler dediler hem de iki defa....

  • 18 Eylül
    16:20

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.