05 Şubat 2014

Turkcell Mağduriyetimi Gidermiyor.

1 ay kadar önce Turkcell'in bir kampanyası ile telefon almaya yeltendim. Daha sonra teslimatı adresime yapamayacaklarını söyledikleri için iptal talep ettim. 10 iş günü içinde tamam dediler. Bugün beni kargo şirketi aradı. Daha önce Adana'dan teslim alacaksınız diyenler bu sefer Mersin'den teslim alacaksınız dediler. İptal işlemi gerçekleşmediği gibi hala telefonu bana ulaştırmaya çalışıyorlar. Kampanya iptal edilmediği için başka Turkcell bayilerinden de telefon alamıyorum. 3-4 müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hepsi talebiniz oluşturuyoruz. 10 gün içinde aktive edilir diyor ama ilk talebimin üstünden 13 gün geçti. Olmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için yardımınızı talep ediyorum.

Bayram 64 Okunma

Cevaplar

  • Bayram 13 Şubat 2014

    Bugün 10 gün oldu,yani verdikleri 240 saatlik süre doldu.Hala "inceleniyor"mesajı geliyor.Neyi inceliyorsunuz.İptal talebim var.İptal edin.Üstelik 10 gün geçti.Turkcell çözümü geciktirdiği gibi bir de müşteriye cevap verildi diyor.Sorun ilk günkü gibi devam ediyor.Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olun.saygılar.

  • Turkcell Temsilcisi05 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön