03 Eylül 2013

Turkcell Mağduriyet Yaşatıyor!

Bana uyan paketine üye olabilmek adına başvuru gerçekleştirdiğimde bu pakete üye olamayacağım ile ilgili bir geri bildirim aldım ve gerekçesini öğrenmek üzere müşteri hizmetlerini aradım.

Turkcell müşteri temsilcisi bir internet paketinin aktif olduğunu, süresi dolana kadar bana uyan paketinden yararlanamayacağımı belirtti.Ancak kendisi bu paketi iptal edip bana uyan paketine dahil edebileceğini belirtti.

Bu öneriyi kabul ettim ve internet paketim iptal oldu. Ancak buna rağmen bana uyan paketini yükleyemedim. Tekrarlayan aramalarımda devamlı olarak olumsuz geri dönüş aldım. Şu an internet paketimi 15 gün önceden gereksiz yere iptal etmiş oldum, yeni bir paketten de faydalanamıyorum. Tam bir mağduriyet.

Meral 19 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi05 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 03.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön