25 Ocak 2014

Turkcell Mağdur Etti.

15 yıldır bu hattı kullanmaktayım. 3 sene önce Turkcell bayisinden kampanyalı telefon aldım, isteğim dışında beni internet abonesi yapmışlar, bana herhangi bir bilgi verilmedi. Abone ücretim dışında 4 ay benden internet parası alındı hiç kullanmadığım halde, faturamın yüksek geldiğini görünce Turkcell bayisine gittim nedenini sorduğumda internet kullanıcısı olduğumu söylediler. Ben internet kullanmadığımı böyle bir talebimin olmadığını söyledim, bana Turkcell bayinden yapılan sözleşmede internet aboneliği de olduğunu söylediler. İnternet paketinin olduğuna dair sözleşmede bana bir bilgi vermediler orada beni kandırmalarına rağmen ben kullanmadığım internetin parasını ödedim.

Tuncay 55 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi25 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.11.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön