Çelebi B. Teşekkür Mesajı

İlginizden dolayı teşekkür ederim. Turkcell mağduriyetimi giderdi.

Turkcell Mağdur Etti.

Çelebi B. |

Turkcell 8 Ağustos itibarıyla hattımın taahhüdü doldu. Turkcell den arayan arkadaş taahhüdümün dolduğunu istersem devam ettirebileceğimi söyledi. Bende tarifemde internet paketi olmadığı için düşünmek istediğimi söyledim. 2 gün sonra gelen mesajda hattımın güncel borcunun 119 Lira olduğu bildirildi. Normalde 500 dk olan tarifemin taahhüd bittikten sonra 200 dk ya düştüğü söylendi. Hattı alırken ve taahhüd bitiminde yeteri kadar bilgi verilmediği için şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çelebi B.
    14 Eylül
    21:36

    İlginiz ve yardımlarınız için teşekkürler.

  • Çelebi B.
    20 Ağustos
    10:47

    İlginizden dolayı teşekkür ederim. Turkcell mağduriyetimi giderdi.

  • 20 Ağustos
    10:19

    Müşterimiz ile 20.08.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize tarife değişikliği ve güncel faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 19 Ağustos
    10:18

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.