24 Nisan 2013

Turkcell Mağdur Ediyor!

2 ay önce Turkcell 4GB limitli 39 tl aylık vınn aldım. Fakat daha 1. hafta dolmadan limitim bitti. Sonra 8GB ek paket aldım ve faturam 90 tl olarak 1. ay böylece bitti. bu ay 4 GB limitim yine 1. hafta bitti ve ek olarak 4 GB paket aldım 1 hafta sürmedi o da bitti yine ek olarak 8GB paket aldım ve bu ay ki faturam 130 TL oldu. İnanın video bile izlemiyorum ki limitim çabuk bitmesin diye fakat ek paket satın almamız için kota çabucak bir şekilde bitiyor. Bu şikayetimi Turkcell'in sayfasına yazdım ki insanlar görsün diye ama sayfada şikayetim 10 saniye bile kalmadan sildiler ve engellediler.

Oguz 65 Okunma

Cevaplar

  • Oguz 27 Nisan 2013

    Müşteri hizmetleri de kabulleniyor, başka firmaların kota hesaplaması ile bizimki farklı olabilir deniyor. bu kota kandırmacasını deneyen arkadaşlar şikayetlerinde Vodafone vınn ile Türkcell vınn aynı anda aynı videoyu izledik fakat Türkcell vınn 3 katı fazla kota harcıyor diye şikayetvar.com da yazmış. tamamen emin oldum bu sahtekarlığa. Yani size verilen kota aslında 4GB değil, 1,30 GB. Bu dolandırıcılığı denetlemeyen kuruluşa da dava açıcam Tüketici mahkemesinde.

  • Oguz 26 Nisan 2013

    insanların şikayetlerini çözmek yerine facebook sayfasından hem şikayeti silip hemde engelleme yapmanız terbiyesizce. Hiç kimseye türkcell vınn tavsiye etmiyorum. kota limiti normal kota ile alakası bile yok. 1 nci faturanız son ödeme tarihi 3-5 gün geçince hattınız hemen kapatılıyor. kazıklanmak isteyen türkcell vınn alsın.

  • Turkcell Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön