17 Ekim 2016

Turkcell Mağdur Edildim.

Ben bugün hattıma TL yükledim ve resimlerde görüldüğü gibi GNC full 2 GB olarak mesaj attım ve bunu alamayacağım mesajını aldım bunun üzerine 19 TL 400 dk paketini almak zorunda kaldım internetsiz mesajsız sadece konuşma olan bir paket ve aklıma müşteri hizmetlerini aramak geldi aradığım kişi GNC FULL2 GB paketini alabilirdiniz size tanımlı idi dedi bunun üzerine mesaj attım ve gerçekten veriyordu ama bakiyem yetmedi 400 dk paketini aldığım için ben bu hatanın benden kaynaklanmadığını belirtmek için size mesaj ekranını ekteki dosyalara ekledim mesaj saatini ve cevabı okuyabilirsiniz mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ben internetsiz yaşayamayan biriyim eğer olumlu bir dönüş olmazsa hattımı iptal edeceğimi belirtmek isterim son derece ciddiyim başka operatörlere göz atmıyorum şu an cevabınızı bekliyorum.

Uğur 75 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön