Turkcell Mağdur Edildim.

Hilmi Y. |

09.05.2014 tarihinde hattımı faturalı hattı çevirdim. Yalnız bana aynı gün içinde 80 tl ara ödeme çıkartıldı. Nedeni ise iş ortaklarım servisinden gelen sms'lere cevap yazmam. Yalnız bana ücret yazılacaktır diye hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aksine gelen sms'lerin altında bu sms'ten ücret alınmayacaktır diye yazıyordu ancak benim telefonum aynı gün içinde görüşmeye kapatıldı. Son derece mağdur edildim. Üstelik hattımı özel ücret alan servis sms'lerine her şeye kapattırmıştım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm takdirde de herhangi bir sonuç alamadım. Şu anda telefonum halen görüşmelere kapalı ve son derece mağdurum. Turkcell gibi büyük bir firma böyle bir servisin bizi aldatmasına nasıl izin verir?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mayıs
    12:36

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.