Turkcell Maç Nerede Uygulaması Sorunu!

Eda Eser Ö. |

Üye olmadığım halde maç nerede uygulamanız başlamıştır diye bir mesaj geldi. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirmek istediğimi söyledim mesaj yoluyla iptal edin dediler iptal yazdım gönderdim yine mesajları 1 hafta sonra hala mesajları almaya devam ettim. Tekrar aradığımda ilk hafta ücretsiz dediler sonra faturamda 2.1 lik ücret yansıdığını gördüm müşteri hizmetleri tekrar aradım onlarla ilgisi olmadığını söylediler. Bana iki tane saçma numara verip oradan iptal ettirmem gerektiğini söylediler. O numaralar bir haftadır iş saatlerinde aramama rağmen cevap vermedi tekrar müşteri hizmetlerini aradım ama hala mesaj alıyorum. Tukcell bizimle ilgisi yok diyor bu nasıl iş ben anlamadım.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mayıs
    11:20

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 23.05.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Eda Eser Ö.
    22 Mayıs
    11:29

    Hala mesaj almaya dewam ediyorum hala ücret yansıyor Turkcell sadece beni arayıp ewet dediginiz doğru dedi ama çözüm yokk

  • 18 Mayıs
    09:51

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.