24 Ekim 2016

Turkcell Mac Nerede Aboneliği Yapılmış!

Ekim ayı faturama 18,15 TL karşılığı katma değerli hizmet borcu çıktı. Bunun ne olduğunu online hizmet yetkilisine sorduğumda, mac nerede paketine üye olduğumu söyledi. Onay vermiş olamayacağımı bir yanlışlık olduğunu söyledim. Üçüncü partilerin beni abone yaptığını söyledi. Söz konusu abonelik için benim bir talebimin olmadığını Turkcell'in göndermiş olduğu push mesaja yanlışlıkla onaylı yorumu çocuğumun telefonla oynarken bastığını üstelik gelen mesajdaki takımı tutmadığımı ve telefonumda bununla ilgili ilk mesajı bir ay önce gördüğümü iptali için müşteri hizmetlerini aradığımı ve defalarca mesaj attığımı bildirdim ama bir türlü mac nerede aboneliğini iptal edemediğimi bildirdim. Tüm çabalarıma rağmen söz konusu abonelik iptal edilmiyor ne yapalım!

Ersin 245 Okunma

Cevaplar

  • Ersin 27 Ekim 2016

    İşte sorunda tamda bu defalarca müşteri hizmetleri ni aradım 2222 ve 3778 mesaj attım iptal olmadı verdiğiniz o 0850 ile başlayan numarayı 1 hafta boyunca aradım cevap verecek biri yok n

  • Turkcell Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, IPTAL MAC yazıp 2222’ye ya da 3778'e gönderebilirsiniz. Takım üyeliklerini iptal etmek için IPTAL BJK, IPTAL FB veya IPTAL GS yazıp 3778'e gönderebilirsiniz. Full paketin iptali için IPTAL FULL yazıp 3778'e göndermeniz yeterlidir. Maçlar Nerede servisi müşteri hizmetlerine 0850​ 811 6764​ numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön