Turkcell Maç Nerede Aboneliği!

Ömer Ugur A. |

21/09/2015'de Turkcell müşteri temsilcisine, hattımdan durduk yere 2.1 TL tutar kesildiğini söyledim ve sebebini sordum, kendisi sistemlerinden kontrol ettikten sonra Maç nerede diye bir şeye üye olduğum için bu ücretin alındığını belirtti.

Bende kendisine böyle bir şeye hiçbir zaman üye olmadığımı söyledim, üye olduğumu nasıl kanıtlayabilirsiniz dediğimde mesaj atarak üye olmuşsunuz dedi ve mesajı BJK yazarak atmışım, kendilerine mesaj atmadığımı kaldı ki Beşiktaş'lı olmadığımı belirttim. Belki başka bir yoldan üye olmuşsunuzdur dediler. Az önce sistemden mesajımı bulan kişi şimdi belkilerle konuşmaya başladı.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ekim
    10:40

    Müşterimiz ile 06.10.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Maç Nerede üyeliği iptal edilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Eylül
    09:51

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ömer Ugur A.
    30 Eylül
    00:14

    Tabi 22/09/2015 ertesi gün oldu ve mesajlar gelmeye devam ediyor iptal edilmemiş. Tabi neden iptal etsinler ki, sonuçta kendi kafalarına göre mesaj atıyor ve para kesiyorlar. Tekrar müşteri temsilcisi arkadaşla görüştüm, aynı şeyleri tekrarladı, papağandan farksızlar. Bu sefer görüştüğüm arkadaş bana 0212 256 75 82 li bir müşteri hizmetleri numarası verdi. Bu numara servisin müşteri hizmetleriymiş. Servis kimin servisi Turkcell’in, ben kimin müşterisiyim Turkcell’in, bu servis ile anlaşma yapan kim Turkcell, ama sorun olduğunda Turkcell değil o servis ile bizim görüşmemiz gerekiyormuş. Beni bu servise üye yapan Turkcell, sonra aradan çekilen Turkcell. nerede hizmet kalitesi? nerede müşteri me

  • Ömer Ugur A.
    30 Eylül
    00:14

    İptal Maç Yazıp 2222 ye gönderebilirsiniz diyor bana, bende kendisine üye olmadığım bir yere iptal mesajı atmamın saçma olup olmadığını sorduğumda ‘aboneliğin var ve bu SMS’i göndermen gerekiyor’ dediler. Kendilerinin iptal etmesini ve çekilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum diyerek, görüşmeyi sonlandırdım.