Turkcell Livetv Üyeliği!

Müge K. |

Şirket hatlarımın bulunduğu Turkcell herhangi bir onay almadan hatlarımdan birini kendi alt kuruluşunuz olan LiveTv'ye üyeliğini 16 Temmuz'da başlatılmış fakat bununla ilgili bilgilendirme eksik yapılmış olup 1 Ekim tarihinde yapılmıştır. Benzer mağduriyetin diğer kullanıcılarının başına da geldiği görülmüştür. Aylık bedelinin 56 TL olan bu üyeliğin makul bir tüketici tarafından ihtiyaç dahilinde değil ise kabul edilemeyeceği görülebilir bir gerçektir. Müşteri temsilci ile konuşulduğunda ise bunun müşteri onayına dahil olduğu ve müşterinin dikkatsizliği olduğu vurgulanmış olup iadesi mümkün değil dedi.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ekim
    13:06

    Müşterimiz ile 21.10.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 19 Ekim
    10:16

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.