Turkcell Live TV Abonelik Ücreti Yansıtılmış!

Özkan G. |

Turkcell hat kullanıcısıyım. Bilgim dışında gerçekleştirilen Live TV aboneliği adı altında faturama 30 TL'ye yakın bir tutar yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri konuya vakıf değildir. Bu kadar güvenlik açığı mı var devasa holding Turkcell'de. Abonelik için arama, SMS vb. hiçbir şeye onay vermedim. Bana söyledikleri abonelik yapan firmayla görüşmem. Abonelik yapan firma benimle görüşmedi ki aboneliği yaparken ben onlarla görüşüp muhatap olayım. En ufak işlemde yüzlerce soru soran firmanız böyle bir abonelik talebi yaptınız mı ücretlidir diye niye uyarmaz sormaz. Gerçekten hiç samimi değilsiniz. Yapılan işlemin iptalini aksi halde haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ekim
    14:02

    Müşterimiz ile 15.10.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Ekim
    10:42

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.