Turkcell KVK Form Numarasını Bilen Yok!

Hamiye K. |

04.01.2016 tarihinde garanti belgesinde belirtilen servise telefonumu gönderdim ve irtibat kesik. Teknik servis sitesinden cihazın kendi numarasını. Giriyorsun form numarası istiyor bir Allah'ın kulu buraya ne yazılacağını bilmiyor. Saçma sapan bir telefon veriyorlar hep meşgul. Firmanın telefonu çalıyor cevap veren yok. Ekstra ücrete tabi olan bir hat numarası veriyor neden satılan ayıplı malın yerini öğrenmek için ben servise ekstra ücretli hattan ulaşıyorum. İnsanlara eğitim verirken Allah aşkına o formda nereye ne yazılacağını öğretsin. Ayrıca bana önerilen teknik servise kendim gitmem. Dünya insan klonlarken biz nerelerdeyiz?

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ocak
    09:00

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 13.01.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hamiye K.
    13 Ocak
    14:25

    Hala devam ediyorum. Her yeri arıyorum çok komik bir Allah'ın kulu cevp vermiyor.
    Bakırköy: Telefon çalıyor açan yok
    Kartal: Hat arızalı çalıyor
    Kadıköy: Hat arızalı çalıyor
    Ankara Çankaya. Telesekreter sonra açan yok
    Antalya Muratpaşa: Telefon çalıyor açan yok

  • Hamiye K.
    12 Ocak
    23:48

    Bu kadar Turkcell in verdiği otomatik yanit. Otomatik klmasa yazimdaki müşteri hizmetlerinin yaniti bilmedigini gorur.

  • 12 Ocak
    09:54

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.