11 Şubat 2014

Turkcell Kusurlu Cihazın İadesini Kabul Etmiyor.

Magaza.turkcell.com.tr'den yılbaşında Nokia Lumia 520 aldım. Cihazı ilk geldiği hafta simkartım uymadığı için kullanamadım. Bir hafta sonra simkartımı kestirip kullanmaya başladım. 2.hafta cihaz kapandı açılmadı. Şarjı mı bitti diye şarja taktım cihaz açılmadığı gibi sürekli titreşip durmaya başladı. Yetkili bayiye gittim cihaz çökmüş dediler. Aldığınız yerle görüşüp iade edebilirsiniz, Nokia Lumia 520 cihazlarda windows7 yazılımı var ve sorunlu bir cihaz dediler. 532 no'lu telefonu aradım, iade/değişiklik istedim, ancak yetkili servise gönderip yeni yazılım yüklendi sorunu çözdük dediler ve iade kabul etmediler. Yasal haklarınızı hiçe sayıyorlar.

Rabia 72 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön