Turkcell Kusurlu Cihaz Satışı Yaptılar!

Feyzullah B. |

Mayıs ayında Kanyon Turkcell mağazasından faturama ek tarife ile 899 TL'değerinde LG k10 telefon aldım. Şubede kart değişimi yaparken ekranında sorun olduğunu gördük. Geri alamayacaklarını ve değişime göndermeleri gerektiğini söylediler. İki hafta sonra cihazda sorun yoktur diye geri geldi LG teknik servisten. Şube çalışanları durumla ilgileneceklerini söyleyip tekrar servise gönderdiler.

LG sorun olduğunu kabul edip değişim cihazı veya tamir edilmiş cihazı göndermeye karar vermiş. Lakin cihaz hala şubeye gönderilmedi. Şube çalışanları herhangi bir tarih veremiyorlar ve hiç ilgilenmiyorlar. Her gün arıyorum ama telefon duvar. İki aydır kullanmadığım ayıplı bir malın parasını ödüyorum. İade edemeyeceğim söyleniyor. Ancak ben iade etmek istiyorum ve tazminat davası açmak istiyorum!

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Temmuz
    15:58

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    Teknik Servis şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Temmuz
    12:14

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.