24 Nisan 2013

Turkcell Kusurlu Cihaz!

18. 04. 13 te Bitlis merkezde Turkcell iletişim merkezinden aldığım Nokia 700 marka cep telefonunun kamerası arızalı çıktı. iade etmek istedim kabul etmediler. Bana servise tamire gönderebileceklerini söylediler. Ben aldığım sıfır telefon arızalıysa niye tamire göndereyim? Ben sıfır telefon aldığım. ikinci el almadım ki tamire gönderilsin. Tüketici hakları 4. maddesine göre kusurlu malı iadesi veya değiştirilmesi gerektiğini hatırlattım ve yazılı müracaat etmek istedim almadılar. Firma sahibi ve çalışanlar sanki kendilerinden telefon dileniyormuşum muamelesi yaptılar. Bunu Turkcell e hiç yakıştıramadım. Telefonu başka bir yerden almak varken Turkcell e güvenip aldım ama pişman oldum.

Mehmet 33 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön