Turkcell Kurumsal Yetkilisi Beni Yanılttı.

Nurcan A. |

Ben Erzurum merkezde ikamet eden müşteriniz olarak konuyla ilgili desteğinize ihtiyacım var. Kurumsal müşteri temsilciniz Ç.... hanım (kendisi Erzurum'da Arkatek kurumsal firmadan bize hat satmak için gelmiştir) yanıltıcı bir bilgi vermiş 12 aylık taahhtümüzü 24 ay yapmış bizi zor durumda bırakmıştır. Kendisine özellikle 12 aydan fazla yapılmamasını belirtmemize rağmen işlemimizi isteğimiz doğrultusunda yapmamıştır ve hattı aldığımızdan 4 gün sonra kesinlikle demesine rağmen bize fatura çıkarmıştır. Telefonlarımıza da cevap vermemiştir. Kurumsal temsilcimiz Y... hanımada doğru söylememiş görüştüğümüzü sürekli belirtmiştir. Mağduriyetimizin giderilmesi konusunda yardımınızı bekliyorum.

Etiketler :

Personel Davranışı Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    15:56

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.03.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 24 Mart
    15:56

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.03.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş