Turkcell Kurumsal Müşteri Temsilcisi İlgilenmiyor!

Sinem Ş. |

15 hattan fazla aktif olarak Turkcell kullanıcısıyız. 1 haftadır bıraktığımız çağrı kayıtlarına kurumsal danışmanımız olan D.... G....geri dönmüyor. Yetkililer aramıyor. Hatlarımızın çoğuna yanlış talepler oluşturulmuş. Bunları düzelttirmemiz haftalarımızı alıyor. Fazladan ödeme yaptırıyorlar. Telefonlarımız elimize ulaşmıyor. Bunların akıbiyeti hakkında bilgi verilmiyor. 1 ay oldu hala onay bekleniyor diyorlar. Madem bekletilecek ya da çıkmayacak niye en başta denilmiyor. Turkcell ödemeye gelince arıyor ama taleplerimize yanıt vermiyor.

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Eylül
    13:23

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 12.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş