Turkcell Kurumsal Hatlara Ücretsiz Cihaz Yanıltmacası!

Kerem S. |

Firmama ait kurumsal hatların tarife sözleşmelerini yenilerken müşteri temsilcisi Ç. B.'nun yanlış bilgilendirmesi sonucu Turkcell tarafından 3 adet telefon için 2 yıl taahhüt vermek zorunda kaldım ve sözde ücretsiz olarak verilen telefonlar için her ay 60 tl cihaz taksidi kesiliyor.
Ç. B. tamamen yanlış bilgilendirme yaptı. Ayrıca yaptığı sözleşmelerin sisteme girişini bile doğru düzgün yapmadığından 2 aydır hala yanlış fatura gelmekte ve işimi gücümü bırakıp sürekli olarak müşteri temsilcilerini arıyorum.

Yapılan bu hataların en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum. İletişim için lütfen sistemdeki numara üzerinden iletişim geçilsin benimle.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mayıs
    13:48

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.