29 Nisan 2013

Turkcell Kurumsal Hatlara Ücretsiz Cihaz Yanıltmacası!

Firmama ait kurumsal hatların tarife sözleşmelerini yenilerken müşteri temsilcisi Ç. B.'nun yanlış bilgilendirmesi sonucu Turkcell tarafından 3 adet telefon için 2 yıl taahhüt vermek zorunda kaldım ve sözde ücretsiz olarak verilen telefonlar için her ay 60 tl cihaz taksidi kesiliyor.
Ç. B. tamamen yanlış bilgilendirme yaptı. Ayrıca yaptığı sözleşmelerin sisteme girişini bile doğru düzgün yapmadığından 2 aydır hala yanlış fatura gelmekte ve işimi gücümü bırakıp sürekli olarak müşteri temsilcilerini arıyorum.

Yapılan bu hataların en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum. İletişim için lütfen sistemdeki numara üzerinden iletişim geçilsin benimle.

Kerem 31 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön