Turkcell Kurumsal Hat Geçişi!

Yusuf O. |

1 ay önce kurumsal hatlarımızı Turkcell'e taşıdık. 5 hat geçişinden birinin tarifesini yanlış yapmışlar düzeltilmesi için başvurduğumuzda tüm hatların tarifelerini karıştırmışlar ve yaklaşık 3 haftadır bu sorunu düzeltemiyorlar, ne internetim var ne de dakikam kaldı.

Müşteri servisini bile arayamıyoruz. Kaç defa şikayet formu bıraktık ama tarafımıza dönen yok. Kurumsal, bu kadar hızlı işliyor...

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yusuf O.
    10 Nisan
    10:06

    72 saat içinde çözüme kavuşacak diyorlar ama üzerinden 216 saat geçti hala çözüme kavuşturamadılar olumlu ya da olumsuz. Ne arama dakikam var ne de netim, kurumsal olarak 4 haftadır hiçbir yer ile iletişim kuramıyoruz her gün arıyorum her gün dile getiriyorum durumun ne kadar mühim olduğunu biliyorlar ama sonuç üretmede sıfırlar. Sakın ama sakın kurumsal diye güvenmeyin 1 aydır kurumsal hattım var diyorum lakin şirket içi bile arayamıyorum. Bu kadar aciz bir yer olmuş

  • 09 Nisan
    09:33

    Müşterimiz ile 08.04.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize tarife değişikliği hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Yusuf O.
    03 Nisan
    10:07

    3 hafta geçti defalarca satış temsilcisi ve 532 ile görüşmeme rağmen bir sonuç elde edemedik. kurumsal olarak böyle bir hizmet vermeniz affedilemez

  • 01 Nisan
    11:28

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.