11 Eylül 2013

Turkcell Kullanmadığım Paketin Ücretini İstiyor!

11-12 yıldır Turkcell faturasız hat müşterisiyim. Bir gün müşteri hizmetlerinden aradılar sizi faturalı hatta geçirelim dediler. 23 TL karma paket 500 dakika dediler eğer memnun kalmazsanız 1 ayın sonunda koşulsuz şartsız iptal edebileceğimi ve fatura dışında hiçbir ücret ödemeyeceğimi söylediler.

1 ay dolmadan ardım iptal etmek istedim internete salise bile girmeden 5 TL, resimli mesaj yollamadığım halde 4 TL iptal etmek istersem 1 fatura bedeli daha derken bizim fatura 44 TL'ye çıktı. Hayır iptal etmek istiyorum onuda paket yenilendi kullanmadığım paketin ücretini ödememi istiyorlar. Ne büyük bir firma değil mi helal olsun Turkcell'e. Sorunum hala çözülmedi.

Serhat 174 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 11.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap