Turkcell Kullanmadığım Pakete Para Kesiyor!

Tamer Ağaoğlu M. |

Bir süredir Turkcell Sınırsız internet paketini kullanıyordum (8 GB) fakat yetersiz geldiği için 15GB'a geçmek istedim. Turkcell Shop'daki müşteri temsilcisi bana yalnızca 90 TL ödeyeceğimi söyledi bende onayladım. Ancak 150 TL ödüyorum. Üstelik diğer paketin bir geçerliliği olmadan.

15 GB Sınırsız Vınn Wifi 79. 90 TL Sınırsız İnternet 42. 00 TL İsterseniz faturama bakıp görebilirsiniz. Ayrıca internet çok çabuk bitiyor sanırsam uploadlar'da 15GB'ın içinde. Gerçekten hem çok az hem de çok pahalıya patladı bana.

Etiketler :

İnternet/3G Kota Aşımı Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Kasım
    14:46

    Müşterimiz ile 14.11.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.10.2013 tarihli faturalandırması hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 13 Kasım
    13:39

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.