15 Nisan 2013

Turkcell Kullanmadığım İnternetin Parasını Alıyorlar!

Ocak ayında firmanın internet sitesinde ücretsiz 1GB internet diye bir link gördüm tıklayınca onay butonu çıktı ona da basında mesajla ücretli internetin hattımıza yüklendiği bildirildi. İptal yazıp iptal edebilirsiniz denilen mesajı iptal yazıp cevapladım. Bir kaç saniyelik işlem interneti hiç kullanmadığım halde ücretini faturama yansıttılar firmaya internetten şikayette bulundum.

Arayan bayan bişey yapamayacağını o gün arasaydım düzeltebileceğini söyledi. Ancak ben o gün ve dakikasında onlara mesaj atmıştım. Sesimi duymak istediler herhalde. Haksız bir şekilde kullanmadığım internet için benden aldıkları bu ücretin iadesini de mevzuat gereği yapamayacaklarını söylediler. Şikayetçiyim.

Ömer 20 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 04 Şubat 2016

    Bu klişe cevabınızı kınıyorum. Hiç alakası yok. Ayrıca o zaman sorunumu çözmediniz.

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap