12 Şubat 2013

Turkcell Kullanmadığım İnternetin Parası Kesildi!

9 yıldır kullandığım kontürlü Turkcell hattımdan bu güne kadar hiç şikayetim olmadı. 11.02.2013 sabahı uyandığımda, mobil internet kullanımı sebebiyle 50 kuruş tahsil edildiğine dair mesaj vardı. Müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim. Gelen cevapta, 11.02.2013 tarihinde, saat 03.17'deki internet kullanımı nedeni ile 0,50 TL tahsil edildiği yazıyordu. Cep telefonumdan internet kullanmamama rağmen kullandığım söyleniyor. Tüm abonelerden böyle sebepsiz yere 50 kuruş tahsil etseler, varın sonucu siz hesaplayın.

Korhan K. 28 Okunma

Cevaplar

  • Korhan K.13 Şubat 2013

    Internet kullanımı hakkında bilgi verilmedi, yalan dolan bir cevap işte. Ayrıca gelen cevap sorunu çözmüyor, sıradan, standart bir cevap.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi13 Şubat 2013

    Müşterimize Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 12.02.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterimize internet kullanımı hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön