13 Şubat 2013

Turkcell Kullanmadığım İnterneti Faturalandırıyor!

Turkcell 3 G interneti bundan 2 yıl önce taahhütlü olarak aldım. 2 yıl boyunca tüm faturalarımı ödedim. Ayın 12 sinde her ay internetim yenilendiğinden iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım. 2 yıl taahhütlü sürem dolduğunu ve iki gün sonra hattımı kapatmak istediğimi söyledim.

Müşteri temsilcisi bekleyin hattınıza internet tanımlaması yapılsın ve sakın kullanmayın biz iptalini yapacağız ve kullanmadığınız faturayı ödemeyeceksiniz dedi.Bende aynen bu şekilde yaptım.

Şimdi 12/02/2013 tarihindeki görüşmemde hayır bunu ödememiz gerekiyor dendi.Yani ben hat iptali yapmama rağmen sistemin otomatik tanımladığı 4 gb interneti kullanmadığım halde ödemek zorundayım. Umarım geri dönüş olur.

Samet Y. 30 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi14 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön