08 Mayıs 2013

Turkcell Kullanmadığım İnterneti Faturalandırdılar!

18.04.2013 tarihinde Turkcell'den üst üste mesajlar aldım.1. mesaj telefonunuzdan gerçekleştirdiğiniz internet kullanımınız 0,9 tl olarak ücretlendirildi,2. mesaj 50 kbyi geçen internet kullanımınız 5 tl ile ücretlendirildi,3. mesaj internet kullanımınız 2mb'yi geçmiş olduğu için internet kullanımınız 15 tl ile ücretlendirildi.

Ben de bunun üzerine 07.05.2013 tarihinde 10.30-11.00 saatleri arasında müşteri hizmetlerini aradım ve kullanmadığımı belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ödeme zorunda olduğumu hiç de nazik olmayan bir dille belirtti ve sesini yükseltti.ben 11 senedir Turkcell abonesiyim,buna layık gören bütün Turkcell çalışanlarına teşekkür ederim,

Gizem 45 Okunma

Cevaplar

  • Gizem 17 Mayıs 2013

    biraz önce iletişime geçildi ve turkcell'e olan güvenimi yeniden kazandım, keşke her firma turkcell gibi duyarlı olsa :)

  • Turkcell Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön