14 Ocak 2015

Turkcell Kullanmadığım Hatta Tarife Dışı Fatura!

Daha önce yapmış olduğum şikayetim üzerine 27 Aralık'ta Turkcell Sosyal medya ekibinizden M. hanımla görüştüm ve taahhüt iptal bedeliyle birlikte yalnızca 1 fatura ödemem gerektiğini belirtti. Bugün Turkcell'e gidip taahhüt iptal bedelini ödedim, üzerine bir de 79 TL'lik fatura ödemem gerektiğini söylediler ve detay verilmedi bile, sadece pos cihazından tutar söylendi bana, bu 79 TL'lik tutarla ne yapmışım yurt dışını mı aramışım? Personellerin ilgisizliği de cabası. Turkcell benden ne istiyor acaba net olarak öğrenebilir miyim! Hukuki işlemlere başvurulacaksa şayet benim elimde fatura ve dokümanlarım mevcut. Daha ne kadar uğraşmam gerekiyor?

Dilek 80 Okunma

Cevaplar

  • Dilek 23 Ocak 2015

    Yardımcı olmak için biriniz bana ulaşabilir mi artık?

  • Dilek 17 Ocak 2015

    Sorunumla ilgili hala bir çözüm sağlanmadı. Tüm sosyal medya ağlarında hizmet kalitenizi ve müşteriyi nasıl mağdur ettiğinizi memnuniyetle anlatacağım. Ayrıca üzerime yıkmış olduğunuz haksız kazanç sermayeniz olan 79TL'yi de tabii ki ödemeyeceğim.

  • Turkcell Temsilcisi14 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön