Turkcell Kullanmadığım Halde MMS Ücreti Yansıtmış!

Yasemin Y. |

0309.13 tarihinde aldığım hattımı yeni aldığım telefona aldığım mağazadaki çalışanlar taktığında mobil veri kapalı olmadığı için internet kullanmış görünüyorum.Oysaki ben telefonumu elime alır almaz sınırsız internet paketi yapmıştım.Bugün sabah da telefonum fatura aşımı sebep gösterilerek kapatıldı.

Aradığımda 39 mms kullanmış görünüyor olduğumu öğrendim.Ben ömrümde mms kullanmadım.İnternete yüklediğim fotoğrafların mms olarak gönderildiğini iddia ettiler fakat hiç mantıklı gelmedi.

66 TL olması gereken faturam şu an vergi düşülünce 114TL görünmekte.Tanımlı paketlerimi de hattımı kapattıkları için kullanamıyorum. Turkcell gibi bir markadan böyle bir olay beklemezdim.Umarım düzeltirler.

Etiketler :

SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    11:15

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 10.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş