16 Eylül 2013

Turkcell Kullanmadığım Halde Fatura Ödetmek İstiyor!

Kamu 5 gb internet paketimin kontrat süresi 13. 09. 2013 tarihinde doldu. 12. 09. 2013 tarihinde fatura kesilmiş. 13. 09. 2013 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım hattın kapatılmasını talep ettim onlarda bir sonraki gün işlem yapabileceklerini söylediler Bir sonraki gün Turkcell müşteri hizmetlerine gittim hattın kapatılmasını talep ettim.

Onlarda yeni fatura dönemine girildiğini ve çıkacak olan 42 TL'lik faturayı ödemem gerektiğini söyledi. Ayın 12 sinde faturayı keseceksin ayın 14'ünden önce kapatma talebi almayacaksın sonrada yeni fatura dönemine girildiği ve bu faturanın ödenmesi gerektiği söylenecek. Bu nasıl bir haksızlıktır? Nasıl olur da kullanmadığım dönemin faturasını istersiniz?

Osman 54 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 18.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön