Turkcell Kullanmadığım Halde Fatura Geliyor.

Nazife Y. |

Turkcell wınn aldım sözleşme bitiminde hattımı kapatmak istedim ilk önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşüp hattı dondurdum akabinde iletişim merkezlerine gidip kapatmak istedim, sürekli sorun çıkarıp hattı kapatamadılar ve 2 kez fatura ödedim en son fatura geldi kullanmadığım ve dondurduğum halde ve fatura bedelinin 2 katı fatura çıkardılar, defalarca aramama rağmen halen bir şey değişmedi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    14:04

    Müşterimiz ile 20.03.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 17 Mart
    13:46

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.