02 Mayıs 2013

Turkcell Kullanmadığım Günler İçin 10,00 TL Fatura Geldi!

10, 03, 2013 de taahhüt bittiğinden dolayı geçiş başvurumu yaptım ve geçişim sağlandı. Her ayın 10'u paket yenileme tarihi olduğu için hattıma 9, 94 TL fatura kesilmiş üstelik tek kelime dahi konuşma yapılmadan tanımlanan paket tarihleri ile taahhüt tarihleri farklılığı yüzünden bu kaçtır sıkıntı yaşıyorum...

1 - Neden paket yenileme tarihiyle taahhüt bitiş tarihim aynı değil?
2- Aynı şekilde aylık dk yükleme ve taahhüt yenileme ve yükleme tarihi farklı olması yüzünden 250 dk Turkcellilerle olan sürelerimde silindi dakikalarım 3 gün içinde tekrar bu tarih farklılığı yüzünden silindi ve bilgi sms gönderilmedi. . . ve ücret alındı. bu ücreti ödemeye mahkum bırakıyorlar...

Bülent 41 Okunma

Cevaplar

  • Bülent 06 Mayıs 2013

    önceki şikayetimde bana verdikleri cevap ozan bey isimli personel "eğer tekrar türkcele dönerseniz iade ederiz" oldu.. şahsen başkaları söyleseydi inanmazdım türkcelde gitmiş gözümden düştü bu cevapla hayal kırıklığı yaşadım turkcelden beklemezdim...

  • Turkcell Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön