08 Şubat 2014

Turkcell Kullanmadığım Dönemin Ücretini İade Etmiyor!

Turkcell'den 12 ay sözleşmeli 4 gb'lık aylık 35 tl ödemeli bir vınn aldım.10.ayda faturaları ödediğim halde bağlantı kesildi. Müşteri hizmetlerinden cihazın klonlandığını öğrendim. Cihaz kullanıma açılıncaya kadar 20 gün kadar cihazı kullanamadım. Kullanamadığım sürenin ücret iadesini müşteri hizmetlerinden istedim mümkün olmadığını söylediler. Aylık ödemeyi tam yaptım hizmeti üçte bir aldım. Mağduriyetim giderilmedi. Cihaza daha ciddi bir imei numarası konulmaması benim suçum mu?

İrfan 52 Okunma

Cevaplar

  • İrfan 11 Şubat 2014

    Türkcell şikayetimle ilgili bana hiçbir şekilde dönmedi.

  • Turkcell Temsilcisi08 Şubat 2014

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön