09 Eylül 2013

Turkcell Kullanmadığım Cihaza Hediye Paket Eklemiş!

12 aylık vınn 3G modem sözleşmem 09 Ağustos 2013 tarihinde sona erdi.Temmuz ayında kendilerini aradım ve sözleşmem bitince tekrar uzatmak istemediğimi kapatacağımı söyleyerek müşteri hizmetlerini bilgilendirdim.Buna rağmen tarafıma sorma gereği duymadan ''hediye paket'' adı altında 2 aylık uzatma yapmışlar.

Tekrar arayıp hediye falan istemediğimi ve sözleşme bitiş tarihinden itibaren kapanmasını talep ettim. Zaten 3-4 aydır kullanmadığım cihaza bir de hediye paket eklemişler..Kullanmadığım 2 ayı da faturalandırıp erken kapama cezası kestiler akıllarınca.Müşteri merkezine söylüyorum Turkcell iletişim merkezine yönlendiriyor.Onlara söyleyince müşteri hizmetlerini arayıp söyleyin diyor.

Nursen 17 Okunma

Cevaplar

  • Nursen 15 Eylül 2013

    Kesinlikle bir daha turkcele bulaşmamayı ve tüm çevreme nasıl benden haksız kazanç elde ettiklerini anlatmayı düşünüyorum.Verdikleri cevap da yetersiz sığındıkları bahane de...

  • Turkcell Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 08.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön